Refusionspolitik
Returneringer
Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 30 dage*. Returperioden løber fra den dag, du modtog din ordre.
Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- De returnerede varer fremstår som nye
- 30-dages returperioden er ikke udløbet
- De returnerede varer er korrekt emballeret
- Varerne har ikke været udsat for parfume, makeup eller røg
- Hængemærker eller etiketter er ikke fjernet eller beskadiget
En returnering skal oprettes via vores returportal:
SportsGrip Returportal
inden de 30 dage er udløbet.
Ombytning
Vi tilbyder GRATIS OMBYTNING, hvis du har købt en forkert størrelse/farve eller blot ønsker at bytte dine varer til noget andet. Ved ombytning er returperioden også 30 dage.
Du kan oprette din ombytning via vores returportal: Opret ombytning
*Vi dækker omkostninger for en enkelt ombytning pr. ordre
Tilgodebevis
Vi tilbyder gratis returforsendelse ved valg af refundering til tilgodebevis. Denne valgmulighed får du til sidst i returportalen, hvor du kan vælge refundering 'store credit'. Ved refundering til tilgodebevis er returperioden 30 dage. Vælg returnering med fremsendelse af tilgodebevis
Hvordan returnerer jeg min ordre?
- Opret din returnering via vores returportal: SportsGrip Returportal
- Indpak den eller de pågældende varer sikkert
- Print dit modtagne returlabel
- Sæt det returlabel, du har modtaget, på din returpakke
- Pakken skal nu indleveres i en vilkårlig pakkeshop
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan returnerer jeg en ordre, jeg tidligere har ombyttet?
Ved returnering af en ordre, du tidligere har haft ombyttet, skal du benytte det samme ordrenummer.
Hvornår modtager jeg min ombytning?
Din ombytning vil blive afsendt, når vi har håndteret din returpakke. Dette sker indenfor 1-3 hverdage efter returpakken er indleveret. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ombytning er blevet pakket og videresendt med den valgte leveringspartner.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Der kan gå op til 14 dage, fra en returpakke ankommer til os, til den bliver behandlet. Bemærk, der kan være forlængede behandlingstider i forbindelse med helligdage.
Hvis en ombytning/returnering ikke bliver behandlet inden for 14 dage efter ankomsten til vores adresse, skal dette meddeles til os på info@sportsgrip.dk
*Hvis kundeservice ikke kontaktes i rette tid, henviser vi til vores efterfølgende retningslinjer i vores handelsbetingelser.
Kan jeg fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen?
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Kan jeg sende to ordrer retur samlet?
Det er desværre ikke muligt at sende to ordrer retur samlet, da vores system ikke understøtter denne funktion, og du vil derfor kun modtage pengene retur for den ene ordre. Hvis du ønsker at spare en returfragt, tilbyder vi fx. ombytning til en anden vare eller retur til tilgodebevis.
Bliver min rabatkode ugyldig ved returnering af dele af ordren?
Når du returnerer en ordre, hvor der er anvendt en rabatkode, kan det påvirke gyldigheden af rabatkoden, hvis de oprindelige betingelser for rabatten ikke længere er opfyldt efter returneringen.
Eks. Hvis du har benyttet en rabatkode som kun var gyldig ved køb af præcis to par strømper til en samlede rabatpris. Hvis du returnerer et par fra den oprindelige ordre, vil det tilbageværende par strømper blive prissat individuelt, hvilket kan resultere i en højere pris, da rabatten var baseret på mængden af to par.